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1. Que es OAK

OAK es una aplicación electrónica (en adelante “aplicación”) a través de la cual los usuarios pueden solicitar y prestar la realización de masajes1 a domicilio.

Oak Health and Leisure Group SL, propietaria de la Plataforma de la Aplicación OAK, realiza una labor que en términos establecidos por la Asociación Española de Economía Digital en el documento “Los modelos colaborativos y bajo demanda en plataformas digitales”, puede definirse como la intermediación propia de un prestador de servicios de la sociedad de la información2.

Esto es una actividad de intermediación3 que favorece la puesta en contacto entre usuarios para que sean ellos que puedan llevar a cabo las actividades de la economía colaborativa4 propiamente dichas, que, en el presente caso, es la realización de masajes.

Usuarios, podemos distinguir dos tipos. Los receptores del servicio de masaje y los que la Asociación Española de Economía Digital define como “prosumidores”, esto es aquellos usuarios que adoptan el papel de proveedores del servicio (en este caso los masajistas). No obstante, al margen de los neologismos, nos referiremos en el siguiente documento a los primeros como usuarios-receptores y a los segundos como usuarios-prestadores.

Es decir, la Aplicación OAK como plataforma de Market Place On Demand se limitará a poner en contacto a los masajistas (usuarios-prestadores) con los clientes finales (usuarios-receptores) con la garantía de unos niveles mínimos de calidad.


  1. El masaje objeto de la aplicación no tiene carácter sanitario. Hallándose fuera del ámbito de aplicación de la Ley 44/2003 de 21 de noviembre, de ordenación de las profesiones sanitarias que define en su artículo 7.2.b la actividad realizada por los fisioterapeutas. Y escapando a su vez, del concepto que, en el ámbito clínico, se establece en la Resolución 06/2012 emitida por el Consejo General de Colegios de Fisioterapeutas de España en fecha 24 de marzo de 2012.
  2. Servicios de la sociedad de la información: todo servicio prestado normalmente a título oneroso, a distancia, por vía electrónica y a petición individual del destinatario. El concepto de servicio de la sociedad de la información comprende también los servicios no remunerados por sus destinatarios, en la medida en que constituyan una actividad económica para el prestador de servicios.
  3. Servicio de la sociedad de la información por el que se facilita la prestación o utilización de otros servicios de la sociedad de la información o el acceso a la información.
  4. Economía Colaborativa: Aquellos modelos de producción, consumo o financiación que se basan en la intermediación entre la oferta y la demanda generada en relaciones entre iguales o de un particular a profesional a través de plataformas digitales que no prestan el servicio subyacente, generando un aprovechamiento eficiente y sostenible de los bienes y recursos o bienes, pudiendo existir o no contraprestación entre los usuarios.

2. Condiciones Generales de Uso

La Plataforma solamente puede ser utilizada por personas mayores de 18 años. Está estrictamente prohibido el registro en la plataforma por parte de un menor. Las obligaciones aquí reflejadas son aplicables tanto a usuarios-receptores como a usuarios-prestadores de la actividad subyacente, esto es la realización de masajes a domicilio.

2.1 Registro en la Plataforma

2.1.1 Condiciones de Uso

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios que la Empresa ofrece a través de su aplicación y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de la Empresa, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.

2.1.2 Creación de Cuenta

Para crear tu Cuenta puedes utilizar cualquier de los dos métodos que se explican a continuación:

  • Rellenar todos los campos obligatorios en el formulario de registro de la Aplicación.
  • o iniciar sesión en tu cuenta de Facebook a través de nuestra Plataforma (en adelante denominada como su “Cuenta de Facebook”). Al utilizar dicha funcionalidad, entiendes que OAK tendrá acceso a publicar en la Plataforma y conservar determinada información de tu Cuenta de Facebook. Puedes eliminar el enlace entre tu Cuenta y tu Cuenta de Facebook en cualquier momento en la sección “Certificaciones” de tu perfil. Si deseas obtener más información sobre la utilización de tus datos obtenidos de tu Cuenta de Facebook, puedes leer en el punto 2.1.4 de este documento de condiciones y política de privacidad y la política de privacidad de Facebook.

Para registrarte en la Plataforma es necesario que hayas leído y aceptado las presentes CGU y la Política de privacidad.

Al crear tu Cuenta, independientemente del método seleccionado, te comprometes a proporcionar información verídica y precisa, y a actualizar dicha información por medio de tu perfil o enviando una notificación a OAK, con el objetivo de garantizar su relevancia y precisión.

En caso de que te registres utilizando un correo electrónico, te comprometes a guardar en secreto la contraseña seleccionada durante la creación de tu Cuenta y a no comunicársela a ninguna otra persona. En caso de pérdida o divulgación de tu contraseña, deberás comunicárselo a OAK inmediatamente. Tú eres el único responsable del uso de tu Cuenta por parte de terceras partes, salvo que hayas comunicado de forma expresa a OAK la pérdida, el uso fraudulento por parte de un tercero, o la revelación de tu contraseña a un tercero.

Recuerda no crear ni utilizar, bajo tu propia identidad o bajo la identidad de un tercero, ninguna Cuenta adicional a la creada inicialmente.

2.1.3 Verificación

OAK podrá, con fines de transparencia, de mejora de la veracidad o de prevención o detección de fraude, establecer un sistema para verificar parte de la información proporcionada en tu perfil. Se trata, fundamentalmente, de aquellos casos en los que introduces tu número de teléfono o nos proporcionas un Documento de Identidad.

Reconoces y aceptas que cualquier referencia en la Plataforma o en los Servicios a la información “certificada”, o a cualquier otro término similar, significa solamente que un Usuario ha superado con éxito el procedimiento de verificación existente en la Plataforma o en los Servicios para proporcionarle más información sobre el Usuario con el que está contratando un Servicio. OAK no puede garantizar la veracidad, fiabilidad o validez de la información sujeta al procedimiento de verificación.

2.1.4 LOPD

La Empresa cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 elativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a la Empresa, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso. Asimismo, la Empresa informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento. En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico, se exponen los siguientes datos identificativos del titular del sitio:

Denominación Social: OAK HEALTH AND LEISURE GROUP S.L.
Domicilio fiscal: C/ General Arrando 5, bajo exterior izquierda; 28010, Madrid.
Datos de Inscripción en el Registro Mercantil: Tomo 35883, Folio 171, Hoja M644729 de fecha 25 de abril de 2017.
Número de Identificación Fiscal: B87802856.
Correo de contacto: info@theoakapp.es

USO DE COOKIES: la aplicación recoge información estadística del usuario mediante el almacenamiento de una “cookie” en el disco duro del USUARIO. La información recogida se utilizará por la Empresa para adquirir mayor conocimiento sobre la actividad del USUARIO en la citada aplicación, en aras de mejorar el mismo y aumentar la efectividad de su presencia on-line.

2.1.5 Códigos Promocionales

OAK podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualesquiera condiciones adicionales que OAK establezca en base a cada código promocional (“Códigos promocionales”). Todo usuario de la Plataforma acuerda que los Códigos promocionales: (i) deben usarse para el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) no podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de OAK; (iii) podrán ser invalidados por OAK en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para OAK; (iv) podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que OAK establezca para dicho Código promocional; (v) no son válidos como efectivo; y (vi) podrán caducar antes de que sean utilizados. OAK se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por cualquier usuario en el caso de que OAK determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

2.2 El Servicio

2.2.1 La plataforma

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicación móvil de OAK o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”) organizar y planear el servicio de masajes con terceros proveedores independientes de dichos servicios (también conocidos como Usuarios-prestadores u OAKERS), conforme a un acuerdo con OAK que garanticen una estandarización y garantía del servicio. Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. LOS USUARIOS RECONOCEN QUE OAK NO PRESTA SERVICIOS DE MASAJES, NI FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE DICHOS SERVICIOS DE MASAJE, SINO QUE SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES (TAMBIEN CONOCIDOS COMO USUARIOS-PRESTADORES U OAKERS), QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR OAK.

2.2.2 OAKER

Son los Proveedores del Servicio, también conocidos como Usuarios-prestadores u OAKERS. Son personas independientes que ofrecen su Servicio de Masaje a través de la Plataforma, a través de un contrato de Adhesión en el cual se garantiza una calidad concreta de servicio, una estandarización de los servicios ofrecidos.

Para poder ser OAKER, tiene que cumplir unas obligaciones:

  • Mantener una calidad del servicio contratado, a través de un sistema de evaluación realizado por los Usuarios-Receptores o Clientes, se obtendrá una calificación, máximo 5 estrellas. Para poder seguir prestando sus servicios a través de la aplicación OAK y mantener así su contrato de Adhesión, constituye obligación del OAKER el mantener la referida puntuación en el promedio de 3,5 estrellas.
  • Mantener una identificación adecuada de que es prestador adherido del servicio anunciado a través de la Aplicación OAK.
  • Vestimenta y materiales identificativos, cedidos por OAK.

2.2.3 Garantía

2.2.3.1 Estilo

La Plataforma ofrece unos estilos de masajes relajantes, que no son de carácter médico, siendo los denominados: Relajante, Oak y Detox.

En ningún caso hará referencia a cualquier otro tipo de masaje en el que se promuevan actividades ilegales, o que impliquen un comportamiento de violencia, sexual, acoso ó mala conducta.

2.2.3.2 Lugar

El servicio de la OAKER se realizará en el lugar que el Cliente designe, bien sea su domicilio, un hotel o cualquier otro destino marcado en el formulario, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro de las zonas abiertas por la aplicación y siempre y cuando no suponga un riesgo para la OAKER.

OAK no será responsable por los errores causados en la introducción de la dirección introducida por el Cliente en el formulario.

Por motivos de seguridad, no se aceptará ningún servicio en el cual no sea posible identificar al destinatario y la dirección de la manera adecuada.

2.2.3.3 Forma

La Aplicación garantiza, a través del contrato de Adhesión de las OAKER, un estilo igual en todos los servicios, de esta manera, se traslada la seguridad a los Clientes

2.2.3.4 Plazos

El cliente tiene que contar que no podrá solicitar el servicio de manera inmediata, ya que las OAKER deben contar con un tiempo de desplazamiento mínimo de media hora.

2.2.4 Reserva

El servicio por encargo de OAK está disponible en el interior de la M30 de la ciudad de Madrid. Utiliza tu aplicación para solicitar un masaje. La demanda de masajes puede variar en determinadas horas del día. Si la demanda de masajes es elevada en un momento determinado, puede influir en el tiempo que tarde un OAKER en aceptar tu solicitud.

Para proceder a la reserva sigue estos pasos:

  1. Selecciona el tipo de masaje.
  2. Selecciona el tiempo de masaje.
  3. Selecciona si es o no un regalo.
  4. Seleccione información de contacto y lugar de servicio (nombre, teléfono y dirección).
  5. Seleccione día y hora
  6. Confirme su pedido
  7. Pasarela de pago

2.2.5 Cancelación

Es posible que alguna vez quieras cancelar un masaje cuando la solicitud ya ha sido aceptada por el masajista. OAK te permitirá cancelar el masaje en cualquier momento enviando un correo a cancelaciones@theoakapp.com, pero es posible que se te cobre un precio de cancelación. Los precios de cancelación varían según el tiempo con el que se cancele, siendo los costes por cancelación los siguientes: cancelación una hora y media antes del servicio se cobrara el 25%; una hora antes del servicio se cobrara el 75%; treinta minutos antes del servicio se cobrara el 100%. Los precios de cancelación compensan a los OAKERS por el tiempo y el esfuerzo invertido para ir hasta la ubicación de prestación del servicio, o no haber aceptado otro servicio por tener esa hora reservada y los gastos de gestión de la cancelación.

2.2.6 Valoración

Los usuarios Clientes que usan la app de OAK, como la mercantil de OAK, esperan que los OAKERS realicen el servicio con el mejor trato profesional y que se comporten de una manera correcta y profesional, al igual de los CLIENTES se espera un comportamiento adecuado.

El mal servicio o comportamiento tiene el efecto contrario en el tiempo. Hay varias maneras de medir tanto al OAKER como al Cliente, la utilizada por la APP es la de las clasificaciones de estrellas que otorgan los usuarios y la tasa de cancelación.

2.3 El Pago

2.3.1 Coste

El acceso y el registro en la Plataforma, así como la búsqueda y visualización de los Servicios, no implican coste alguno. No obstante, la Reserva se realizará tras el pago correspondiente de una tarifa, bajo las condiciones descritas a continuación.

Las tarifas son cerradas según el tiempo de duración el masaje: masaje de 60 minutos: 48 euros; Masaje de 75 minutos: 60 euros; y Masaje de 90 minutos: 72 euros.

El importe cobrado, es el coste total (impuestos incluidos), no se aplican a este importe gastos de gestión ni ningún otro ya que están incluidos en la tarifa.

En cualquier momento el Cliente, podrá ver un resumen de pedidos, a través de la aplicación.

2.3.2 Modalidad

La forma de pago será con tarjeta de Crédito o de Débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora un banco. El pago con tarjeta se realiza con sus protocolos de seguridad.

2.3.3 Seguridad tarjetas

El sistema permite que las operaciones de venta se realicen bajo el modo o nivel de seguridad denominado CES (comercio electrónico seguro) y en su defecto, en los supuestos de titulares que no dispongan de tarjetas securizadas o por cuestiones de índole técnico, a través del modo SSL (transacciones no identificadas). El sistema cuenta con un módulo de administración por el que se comunica permanentemente al establecimiento el modo específico bajo el cual se han realizado todas y cada una de las transacciones de venta (CES o SSL).

2.3.4 Autorización de cobro

Una vez aceptada las condiciones y política de privacidad, se da autorización a la aplicación para gestionar el cobro de los servicios adquiridos por ti, a través de las pasarelas de pago contratadas al efecto. La información financiera que suministres podrá ser conservada en dichas pasarelas a efectos de facilitar la realización de pagos recurrentes.

2.4 Propiedad Intelectual e Industrial

2.4.1 Contenido publicado por OAK

Con sujeción al contenido proporcionado por sus Usuarios, OAK es el titular único de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio, la Plataforma, su contenido (en concreto los textos, imágenes, diseños, logotipos, vídeos, sonido, datos y gráficos) y con el software y las bases de datos que aseguran su funcionamiento.

OAK te garantiza un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar la Plataforma y los Servicios, para tu uso personal y privado, con un objetivo no comercial y de conformidad con la finalidad de la Plataforma y los Servicios.

Está totalmente prohibido utilizar o explotar la Plataforma y los Servicios, incluido su contenido, con cualquier otra finalidad que no sea la prevista sin previo consentimiento por escrito de OAK. En concreto, está totalmente prohibido lo siguiente:

  • (i) reproducir, modificar, adaptar, distribuir, representar públicamente y diseminar la Plataforma, los Servicios y todo su contenido, salvo previa autorización expresa de OAK;
  • (ii) descompilar y aplicar ingeniería inversa a la Plataforma o los Servicios, salvo las excepciones estipuladas por los textos aplicables;
  • (iii) extraer o intentar extraer (en concreto utilizando robots de extracción de datos o herramientas similares de recolección de datos) una parte sustancial de los datos de la Plataforma.

2.4.2 Contenido publicado por el Usuario en la Plataforma

Con el objetivo de permitir la provisión de los Servicios, y en cumplimiento con el objetivo de la Plataforma, le otorgas a OAK una licencia no exclusiva para usar el contenido y los datos que has proporcionado en el contexto de la utilización de los Servicios (de aquí en adelante denominados como el “Contenido desarrollado por el Usuario”). Para poder permitir a OAK distribuir por medio de la red digital y de conformidad con cualquier protocolo de comunicación (en especial Internet y las redes móviles) y para poder ofrecer al público el contenido de la Plataforma, autorizas a OAK a reproducir, representar, adaptar y traducir tu Contenido desarrollado por el Usuario para todo el mundo y durante la duración completa de tus relaciones contractuales con OAK, de conformidad con lo siguiente:

  • (i) autorizas a OAK a reproducir todo o parte de tu Contenido desarrollado por el Usuario en cualquier medio de grabación digital, conocido o por conocer, en concreto en cualquier servidor, disco duro, tarjeta de memoria u otro medio equivalente, en cualquier formato y por medio de cualquier proceso, ya conocido o por conocer, en el grado necesario para cualquier operación de almacenamiento, copia de seguridad, transmisión o descarga relacionada con el funcionamiento de la Plataforma y el suministro del Servicio;
  • (ii) autorizas a OAK a adaptar y traducir su Contenido desarrollado por el Usuario, y a reproducir dichas adaptaciones en cualquier medio digital, conocido o por conocer, establecido en el punto (i) arriba, con el objetivo de suministrar los Servicios en diferentes idiomas. Este derecho incluye la opción de realizar modificaciones en el formato de tu Contenido desarrollado por el Usuario, con respecto a tu derecho moral, con el objetivo de respetar el diseño gráfico de la Plataforma o para hacer que tu Contenido sea compatible a nivel técnico con nuestro software para su posterior publicación por medio de la Plataforma.

2.5 Comportamiento y Uso y de la Plataforma

2.5.1 Compromiso de todas las personas que visitan la Plataforma

Reconoces ser el único responsable de respetar todas las leyes, normativas y obligaciones aplicables a la utilización de la Plataforma.

Además, al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

  • (i) no utilizar la Plataforma con fines profesionales, comerciales o con ánimo de lucro;
  • (ii) no enviar a OAK (especialmente en el momento de crear o actualizar tu Cuenta) ni a los demás Usuarios de la Plataforma información falsa, confusa, maliciosa o fraudulenta;
  • (iii) no hablar ni comportarse , ni publicar ningún contenido en la Plataforma que pueda resultar difamatorio, injurioso, obsceno, pornográfico, vulgar, ofensivo, agresivo, improcedente, violento, amenazante, acosador, de naturaleza racista o xenófoba, que tenga connotaciones sexuales, incite a la violencia, discriminación u odio, o que fomente actividades o el uso de substancias ilegales o de forma más general que sea contrario a los objetivos de la Plataforma y que pueda infringir los derechos de OAK o una tercera parte, o que pueda ser contrario a las buenas costumbres;
  • (iv) no infringir los derechos y no dañar la imagen de OAK, en especial en lo que respecta a sus derechos de propiedad intelectual;
  • (v) no abrir más de una Cuenta en la Plataforma y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
  • (vi) no intentar eludir el sistema de reserva en línea de la Plataforma, principalmente intentando enviar a otro Usuario tu información de contacto para realizar la reserva fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar el pago;
  • (vii) no ponerse en contacto con otro Usuario, por medio de la Plataforma, con otra finalidad que no sea la que ofrece OAK;
  • (viii) no aceptar ni realizar el pago fuera de la Plataforma;
  • (ix) cumplir con las presentes Condiciones Generales y con la Política de privacidad.

2.5.2 Compromiso de las Usuarios-Prestadores u OAKERS

Cuando utilizas la Plataforma como OAKER, te comprometes a:

  • (i) respetar todas las leyes, normativas y códigos con respecto a la prestación de un servicio de masajes, especialmente contar con un seguro de responsabilidad civil en vigor en el momento de realizar el servicio y estar en posesión de un contrato de Adhesión con OAK.
  • (ii) no asumir ningún riesgo durante la prestación del servicio, ni tomar ningún producto que pueda afectar negativamente a tu atención y a tu capacidad;
  • (iii) publicar Anuncios que se correspondan a un servicio obtenido a través de la plataforma OAK
  • (iv) realizar el servicio según la descripción de las garantías que la aplicación quiere trasladar a los Clientes y a respetar las horas y lugares acordados con los demás Usuarios;
  • (v) No prestar servicios de realización de masajes a usuarios-clientes de la app sin conocimiento de OAK. Se entiende por usuario-cliente de la app cualquier persona que haya contratado en cualquier momento;
  • (vi) Los utensilios a utilizar que estén en buen estado y que cumplan con todas las normativas legales;
  • (vii) en caso de retraso o cambio en la hora, informar a tanto a OAK sin retrasos a fin de que pueda gestionar en lo posible el servicio solicitado;
  • (viii) esperar al cliente, en el caso de que el servicio se realizara fuera de un domicilio personal, en el punto de encuentro acordado al menos hasta 15 minutos después de la hora acordada;
  • (ix) no publicar ningún Anuncio ni datos personales relativos a los clientes a los que se atienden.
  • (x) no generar ningún beneficio a través de la Plataforma;
  • (xi) no tener ninguna contraindicación ni incapacidad médica para realizar el servicio de masajes;
  • (xii) comportarse de forma apropiada y responsable durante el servicio.

2.5.3 Compromiso de los Usuarios-Receptores o Clientes

Cuando utilizas la Plataforma como Cliente, te comprometes a:

  • (i) adoptar un comportamiento apropiado durante el servicio recibido de modo que no interrumpa la concentración o al OAKER;
  • (ii) respetar y cuidar los materiales que aporta el OAKER para la realización del masaje;
  • (iii) en caso de retraso, informar a OAK para que pueda reorganizar al OAKER;
  • (v) esperar al OAKER, en el caso de que el servicio se realizara fuera de un domicilio personal, en el punto de encuentro acordado al menos hasta 15 minutos después de la hora acordada;
  • (vi) comunicar a OAK, o al OAKER que te lo solicite, tu documento de identidad o cualquier otro documento que pruebe tu identidad;

2.5.4 Compromiso de la Mercantil propietaria de la Aplicación OAK

Tu comportamiento mientras usas la app de OAK puede tener un gran impacto en la seguridad y la comodidad de los OAKERS, así como de los Clientes.

El compromiso de la sociedad OAK HEALTH AND LEISURE GROUP SL, propietaria de la aplicación OAK, es mantener la seguridad y garantía de todos los usuarios, bajo unas normas de comportamiento que una vez detectadas que se incumplen, la Plataforma tendrá el Derecho de Exclusión.

Quedando fuera de toda responsabilidad por parte de la sociedad y de la APP cualquier actividad ilícita anteriormente detallada en otras cláusulas.

2.6 Exclusión de Garantías y Responsabilidad

La Empresa y su plataforma OAK no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasional, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad de la aplicación o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

2.7 Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho a efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que estos aparezcan presentados o localizados en su portal.

2.8 Derecho de Exclusión

La Empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

3. Legislación Aplicable

La relación entre OAK y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación española; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de Madrid.